En la era digital, la atención al cliente es un pilar fundamental para el éxito de cualquier empresa. Los consumidores…
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Hoy en día, los consumidores esperan una atención rápida, eficiente y personalizada, lo que hace que contar con las herramientas…
Una forma popular de IA que las personas han comenzado a usar, tanto como clientes como empresas, son los chatbots: IA…
Cuando se les pregunta sobre sus preferencias para los canales de soporte, los clientes dicen que prefieren el chat en…
El marketing omnicanal es una estrategia de marketing que utiliza múltiples canales para mejorar la experiencia del cliente en varios…
Muchos negocios o empresas piensan que el servicio que brindan es bueno, y no ahondan en qué tanto su personal ayuda a los usuarios.
Para mantenerte competitivo, es vital que conozcas a tus clientes a fondo, para que así puedas entregarles justo lo que desean.
Es imperativo que las compañías estén preparadas para asumir una responsabilidad con sus clientes por medio de las plataformas sociales.
Las redes sociales representan una comunidad de interacción en la que los clientes insatisfechos pueden compartir sus malas experiencias.
Al momento de elegir un determinado producto o servicio, los consumidores quieren obtener excelentes experiencias en servicio al cliente.
Para modelar tu servicio al cliente, deberás conocer las tendencias que te guiarán a ofrecer la mejor experiencia para los consumidores.
El live chat o Web chat, se ha convertido en una poderosa herramienta para asistir y solucionar los problemas y dudas de los internautas.
Toda empresa debe ofrecer lo mejor a sus clientes actuales, pero también es de gran importancia buscar nuevos clientes potenciales.
Sabemos que algunos clientes son demasiado difíciles de complacer. Sin embargo, aquí te dejamos algunas frases que debes evitar decirles.
