Todos nos hemos encontrado con marcas corporativas aburridas. Sus correos electrónicos parecen generados automáticamente. Sus sitios web están llenos de imágenes genéricas. Las redes sociales carecen de personalidad. Les falta humanidad, pero se preguntan por qué su contenido no logra captar y retener la atención de las personas. Ser humano no es solo una estrategia de marketing; es el cimiento para construir una marca sólida. Cuanto más genuino y auténtico seas, más significativas serán tus interacciones y mejor será la experiencia de tu marca. Entonces, ¿cómo destacar en el mundo del marketing humano? A través de una narración impactante en tu contenido.
Cómo generar ideas impactantes de marketing de contenido
Tu presencia en línea te brinda oportunidades únicas para mostrar tu lado humano. Sin embargo, sabemos que no siempre es fácil generar las ideas correctas. Por eso, estamos aquí para ayudarte. En este artículo, hemos recopilado algunas de las mejores formas de crear contenido centrado en el ser humano, junto con ejemplos reales de cómo otras marcas han logrado éxito con ello. Si estás buscando inspiración, esperamos que la encuentres aquí.
1. Comparte tus valores.
Una marca fuerte comienza con un Brand Heart sólido (también conocido como propósito, visión, misión y valores). Cuanto mejor puedas comunicar los principios fundamentales de tu marca, más probable será que las personas quieran apoyarte.
Para lograrlo, es importante articular claramente los principios básicos de tu marca, definiendo tu propósito, visión, misión y valores. Luego, realiza una lluvia de ideas creativas que estén alineadas con cada una de estas categorías. Además, busca inspiración en otras marcas que destaquen de manera impactante sus valores.
Por ejemplo, en conmemoración del Día Internacional contra la Homofobia, la Transfobia y la Bifobia, Ikea creó un anuncio innovador que redefine la concepción de un hogar lleno de amor.
2. Sé vulnerable.
En un entorno donde la mayoría de los consumidores encuentra cada vez más difícil confiar en las empresas, la transparencia y la honestidad se vuelven fundamentales en tu marketing de contenido. Especialmente cuando se trata de mostrar tus vulnerabilidades, errores o fallos. Al abrirte y mostrarte humano, ganarás el respeto y la confianza de las personas.
Para lograrlo, no temas pedir disculpas sinceras si cometes un error. Convierte tus fracasos en momentos de aprendizaje valiosos. Sin embargo, es importante diferenciar la vulnerabilidad auténtica del exceso de información. Un ejemplo inspirador es cuando la directora de marketing de Hubspot compartió sus 10 principales errores en análisis, convirtiendo sus fracasos en valiosas lecciones para otros especialistas en marketing.
3. Une a las personas.
Crear una comunidad es una poderosa forma de involucrar a las personas en la historia de tu marca. Al conectar con individuos en torno a intereses, valores o desafíos compartidos, generas un sentido de pertenencia que hace que las personas se sientan reconocidas.
Para lograrlo, organiza eventos virtuales, crea grupos en línea, realiza sesiones de preguntas y respuestas en vivo con expertos de la industria, entre otros. Y no se trata solo de los clientes, también puedes construir una comunidad con tus empleados y colegas del sector.
Un ejemplo es la iniciativa de Bershka, que ha creado la comunidad #bershkastyle para fomentar la interacción con sus seguidores. A través de este hashtag, invitan a las personas a compartir fotos y videos luciendo sus prendas de ropa de Bershka, creando así una comunidad en torno al estilo y la moda.
4. Conversa con la gente, no les hables.
Interactúa con las personas, pregúntales acerca de sí mismas, descubre sus intereses y lo que les importa. Para lograrlo, realiza preguntas, crea cuestionarios, pídeles que evalúen un nuevo producto, solicita consejos, entre otras opciones. Las redes sociales son especialmente útiles para esto, ya que ofrecen diferentes funciones interactivas, facilitando la interacción con la audiencia.
Por ejemplo, a través de publicaciones frecuentes, Sabritas realiza preguntas a su audiencia y genera conversaciones alentando a los seguidores a participar y compartir sus opiniones.
5. Muestra a las personas detrás de tu marca.
Al resaltar las personas que hacen posible tu marca, ya sea a través de historias, fotografías o videos, creas una conexión personal y permites que tu audiencia vea la pasión y el compromiso que impulsa tu empresa. Esta estrategia no solo te ayuda a construir relaciones más profundas, sino que también te distingue como una marca transparente y auténtica, atrayendo a aquellos que se identifican con tus valores y visión.
Un ejemplo inspirador es Qin, una cadena de restaurantes de comida oriental, que implementa la estrategia de mostrar a los humanos detrás de su marca. A través de sus redes sociales, comparten regularmente fotos y videos de sus empleados, mostrando el trabajo en equipo, la pasión por la cocina y la dedicación en brindar una experiencia culinaria auténtica.
6. Usa una voz humana.
Al encontrar tu propia voz humana y aplicarla de manera consistente en tus comunicaciones, puedes destacar y crear una experiencia memorable para tus seguidores. Un ejemplo inspirador es la marca de desodorantes Native, cuya voz de marca es clara y entretenida. Incluso en un simple correo electrónico de confirmación, logran convertirlo en un viaje divertido para el receptor.
Esto demuestra cómo utilizar una voz auténtica y única puede marcar la diferencia en el marketing de contenido, captando la atención y generando una conexión más profunda con la audiencia.
7. Crea una colorida página ‘Acerca de nosotros’.
Es sorprendente cuánto podemos transmitir sobre nuestra identidad mediante este espacio muchas veces subestimado en el sitio web de una marca. Aprovecharlo correctamente puede marcar la diferencia y dejar una impresión duradera. Cuanto más colorido y creativo sea tu enfoque, mayor será la conexión que generarás con tu audiencia.
Transforma tu página con fotografías del equipo, citas inspiradoras, anécdotas personales y biografías cautivadoras (¡pero evita abrumar a tus visitantes con biografías interminables!). Mira este ejemplo de la página de presentación de Semrush.
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