En la era digital, la atención al cliente es un pilar fundamental para el éxito de cualquier empresa. Los consumidores…
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Hoy en día, los consumidores esperan una atención rápida, eficiente y personalizada, lo que hace que contar con las herramientas…
Para mantenerte competitivo, es vital que conozcas a tus clientes a fondo, para que así puedas entregarles justo lo que desean.
Es imperativo que las compañías estén preparadas para asumir una responsabilidad con sus clientes por medio de las plataformas sociales.
Las redes sociales representan una comunidad de interacción en la que los clientes insatisfechos pueden compartir sus malas experiencias.
Al momento de elegir un determinado producto o servicio, los consumidores quieren obtener excelentes experiencias en servicio al cliente.
Para modelar tu servicio al cliente, deberás conocer las tendencias que te guiarán a ofrecer la mejor experiencia para los consumidores.
El marketing enfocado al cliente, te permite poner a los consumidores, en primer lugar, para comprender sus comportamientos y preferencias.
El live chat o Web chat, se ha convertido en una poderosa herramienta para asistir y solucionar los problemas y dudas de los internautas.
El relationship marketing se enfoca en metas a largo plazo, que van, desde impulsar la lealtad hasta generar un compromiso con tus clientes.
