Sin duda alguna, el comercio electrónico se ha convertido en una de las formas principales para vender, tanto productos como servicios. Gracias a los avances digitales, el mundo de las ventas online ha evolucionado impresionantemente. Sin embargo, una de las desventajas que esto representa, es que la competencia ha incrementado exponencialmente. Por ende, vender se ha vuelto una batalla entre marcas y tiendas en línea.
Algunos tips.
El e-commerce, si bien ejecutado, puede brindar grandes ventajas a tu negocio. A continuación, te doy seis tips esenciales que te ayudarán a incrementar tus ventas digitales:
1. Desarrolla una estrategia multi-canal.
Pensar únicamente en adaptar tu sitio para móviles, es limitarte a los diversos canales que existen. Por ello, asegúrate de que estás ofreciendo un sitio en el que se pueda navegar desde cualquier dispositivo.
2. Construye credibilidad alrededor de tu marca.
Los consumidores de hoy tienden a dudar fácilmente de las marcas. Por esta razón, es muy probable que no compren de un sitio en el que no confíen. Consecuentemente, es crucial que trabajes en establecer credibilidad y confianza con tus clientes y prospectos.
3. Elige la plataforma adecuada.
Actualmente, existen un sinfín de opciones para crear tu tienda en línea. Sin embargo, es importante que te des a la tarea de identificar cuál es la que se ajusta mejor a las necesidades de tu negocio.
4. El servicio al cliente debe ser excepcional.
Proporcionar un servicio al cliente extraordinario, es fundamental para vender más en el mundo online. Recuerda, no porque no tengas que dar la cara o, por el simple hecho, de no tener que tratar directamente con tus clientes, significa que este servicio sea prescindible.
Por el contrario, para vender más, es vital que encuentres las mejores maneras de mantener la conexión con tus clientes. Adicionalmente, debes estar dispuesto a resolver sus problemas, quejas y dudas, de la forma más accesible.
5. Crea una experiencia de entrega agradable.
Una estrategia efectiva de entrega de productos, puede fomentar la retención de clientes y las ventas repetidas. Dicha estrategia, debe abarcar desde el precio que cobras por el servicio, hasta la forma en la que el cliente recibe el producto. No falta decir, que los servicios de entrega ineficaces, son una de las mayores causas de ventas incompletas.
6. Siempre optimiza.
Para que tu tienda en línea no pase al olvido, es importante que la mantengas actualizada de acuerdo a las tendencias que van surgiendo. Nunca se puede dejar de optimizar, así que siempre trata de que la experiencia de usuario que ofreces, esté lo mejor confeccionada posible.
1 comentario
Excelente gracias, tenemos que usar hoy en día los medios digitales para llegar a más clientes potenciales, y el uso de redes sociales y aplicaciones nos ayudará a mejorar nuestra ventas y servicios y ser más competitivos en el mercado.